お客様本位の業務運営方針 【フィデューシャリー・デューティー】

株式会社　関西保険センター（以下、「当社」と言います）は、経営理念として「私たちは、お客様の「よろこび」を原点に保険サービスを提供します！」を掲げ、お客様に安心と喜びをお届けする企業であり続けるために、「お客様本位の業務運営方針」を以下のとおり定め、この方針に基づく取組状況を定期的に公表します。 また、この方針は、社会情勢の変化や経営環境の変化、関係法規改正を踏まえ、より良い業務運営を実現すべく、定期的に見直しを行います。

私たちは、お客様の「よろこび」を原点に保険サービスを提供します。

• すべての人に感謝の気持ちをもって接します。
• コンプライアンスを基に質の高い事業活動を行います。
• 最適でかつ合理的な保険を提案します。
• 迅速かつ正確な事故クレームサービスを提供します。
• 時代の変化に、柔軟に対応できる企業を目指します。
• 従業員一人一人が生きがいと働く喜びを持てる企業を目指します。
• 事業を通じて地域社会に積極的に関わります。

当社は、コンプライアンスの徹底という大前提のもと、金融リテラシーの向上と職業倫理を保持するために、資格取得、研修等の受講を制度化し、保険商品知識のみならず、金融全般に関する幅広い知識の習得に努めます。また当社は、金融商品の販売等に関する法律に基づき、「勧誘方針」ならびに「推奨販売方針」を策定しています。

当社は、お客様との対話を通じて最適な商品やサービスを提供し、お客様の利益創出を図るため、誠実かつ公正に業務を遂行します。また多種多様化した商品を分かりやすく説明し、お客様の意向に沿った商品やサービスを提供することが、保険代理店としての役割であることを、企業風土として定着するように努めます。

当社は、取り扱う商品やサービスの内容をお客様に分かりやすく説明し、保険のお申し込みを決定するにあたり必要な情報を十分に提供し、当初のご意向と最終ご意向が異なる場合は、相違点や相違が生じた経緯を説明します。また為替リスク等、お客様に不利益となる可能性を含んだ商品、複雑な商品内容については、より分かりやすく丁寧に回数を重ねる等して説明を行います。